Terms of service

Allmänna Villkor

Returpolicy

Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din artikel för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på addy@salongnova-r.nu. Observera att alla returer måste skickas till följande adress: Nässelvägen 5, 291 59 Kristianstad.

När din retur är godkänd skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor om returer kan du kontakta oss på addy@salongnova-r.nu.

Skador och Problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel. Vi kommer att bedöma problemet och åtgärda det så snart som möjligt.

Undantag / Ej Returberättigade Artiklar

Vissa artiklar kan inte returneras, inklusive:

  • Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor, växter)
  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar, personanpassade artiklar)
  • Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

Om du har frågor om en specifik artikel, vänligen kontakta oss.

Vi accepterar inte heller returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har. När returen är godkänd kan du göra ett nytt köp separat.

Ångerfrist på 14 Dagar (EU-Kunder)

Om varor levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar. Precis som i vår standardpolicy måste artikeln vara i originalskick: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Ett kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om den godkänns kommer återbetalningen att ske automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar och visar återbetalningen på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på addy@salongnova-r.nu.